??近年來(lái),針對(duì)老年群體的保健品詐騙案件時(shí)有發(fā)生,不法分子利用老年人關(guān)注健康、渴望康復(fù)的心理,設(shè)下重重圈套。2026年1月13日,在浙江省衢州市,一位七旬老人險(xiǎn)些因輕信“包治百病”的保健品宣傳而損失2萬(wàn)元養(yǎng)老錢。關(guān)鍵時(shí)刻,浙江稠州商業(yè)銀行(以下簡(jiǎn)稱“稠州銀行”)工作人員憑借高度的職業(yè)警覺(jué)和成熟的警銀協(xié)作機(jī)制,與民警攜手成功攔截一起針對(duì)老年人的保健品詐騙,幫助老人守住了2萬(wàn)元養(yǎng)老錢。
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??當(dāng)天上午10時(shí)30分許,年近八旬的徐阿姨匆匆走進(jìn)稠州銀行衢州分行營(yíng)業(yè)廳,神色焦急地要求提前支取三筆尚未到期的定期存款,合計(jì)金額2萬(wàn)元。這一反常舉動(dòng)立即引起當(dāng)班柜員的注意。在耐心詢問(wèn)中,徐阿姨透露,她近日加入了一個(gè)名為“某醫(yī)學(xué)健康科普大會(huì)”的線上群組,群內(nèi)“專家”不斷推薦一款口服保健品,宣稱該產(chǎn)品為“國(guó)家補(bǔ)貼項(xiàng)目”,能“治愈多種老年疾病”,但需要一次性付費(fèi)訂購(gòu)“療程”,且名額緊張,須通過(guò)群主“代搶”。
??柜員聽(tīng)后判斷,這很可能是一起典型的針對(duì)老年人的保健品詐騙,隨即向營(yíng)業(yè)經(jīng)理報(bào)告。衢州分行迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案:一邊將徐阿姨請(qǐng)至休息區(qū),端上茶水,溫和溝通、逐步剖析詐騙常見(jiàn)手法;一邊聯(lián)系轄區(qū)反詐中心請(qǐng)求協(xié)助。
??民警很快趕到現(xiàn)場(chǎng),與銀行工作人員共同勸說(shuō)。然而,被“治病心切”情緒支配的徐阿姨一度十分抵觸。為增強(qiáng)勸導(dǎo)效果,該行工作人員設(shè)法聯(lián)系上徐阿姨的子女。在家屬、民警和銀行人員的多方合力、情感疏導(dǎo)與案例講解下,徐阿姨逐漸平靜下來(lái),開(kāi)始回憶詐騙過(guò)程中“只限線上交易”“必須向個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)賬”等不合常理的細(xì)節(jié)。
??經(jīng)過(guò)近一小時(shí)的耐心溝通,徐阿姨終于醒悟,意識(shí)到自己險(xiǎn)些落入詐騙陷阱。她主動(dòng)放棄取款,并在工作人員協(xié)助下退出相關(guān)群聊、刪除可疑聯(lián)系人。事后,她緊緊握住銀行員工的手,連聲道謝:“多虧你們這么細(xì)心負(fù)責(zé),不然我的養(yǎng)老錢真要打水漂了!”
??守護(hù)老年人“錢袋子”,不僅需要金融機(jī)構(gòu)一線員工的警覺(jué)與擔(dān)當(dāng),也需要子女的關(guān)懷提醒,購(gòu)買保健品應(yīng)通過(guò)正規(guī)渠道,切勿輕信所謂“包治百病”“國(guó)家補(bǔ)貼”等宣傳;涉及大額資金支出前,多與家人商量或向銀行、警方咨詢;不向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬,不泄露個(gè)人身份及銀行信息。
??(浙江稠州商業(yè)銀行陳義英供稿)
